Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo teisė
Privatus klientas turi 30 dienų grąžinimo teisę, kuri taikoma tik nenaudotoms, nepažeistoms ir be defektų prekėms, esančioms nepažeistoje originalioje pakuotėje. Ši teisė papildo įstatymuose numatytą 14 dienų atsisakymo teisę.
Apie grąžinimą visada pirmiausia reikia pranešti mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Pranešime reikia nurodyti:
- vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį
- užsakymo nuorodą arba užsakymo numerį
- grąžinimo priežastį
Prieš siųsdami grąžinimą visada palaukite mūsų klientų aptarnavimo patvirtinimo. Nepriimame grąžinimų, atliktų pasibaigus 30 dienų grąžinimo terminui be mūsų atskiro nurodymo. Taip pat nepriimame grąžinimų, atliktų kitu būdu nei pagal mūsų klientų aptarnavimo pateiktas instrukcijas.
Grąžinimo išlaidos ir grąžinimo būdas
Klientas pats organizuoja ir apmoka grąžinimo siuntimą savo pasirinktu pristatymo būdu. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą, nes klientas atsako už grąžinimą iki tol, kol jis pasiekia mūsų sandėlį.
Negrąžiname galimų pradinių pristatymo išlaidų ar kitų papildomų paslaugų kainos.
Grąžinimo adresas:
Gorilla Sports Suomi Oy
Soisalmentie 3
15860 Hollola
Suomija
Didelės ir sunkios prekės virš 35 kg
Dėl prekių, kurios sveria daugiau nei 35 kg arba yra didelių matmenų, pavyzdžiui, treniruoklių, stovų ir bėgimo takelių, grąžinimo visada reikia iš anksto susitarti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Tokiais atvejais tinkamas grąžinimo būdas suderinamas individualiai.
Grąžinimo apdorojimas
Stengiamės grąžinimus apdoroti kuo greičiau. Kai prekė atvyksta tinkamos būklės, ją patikriname ir grąžiname pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.
Galimos pristatymo išlaidos ar užsakymo papildomų paslaugų išlaidos nėra kompensuojamos. Kai jūsų grąžinimas bus apdorotas, gausite pranešimą el. paštu. Jei per 14 dienų nuo grąžinimo išsiuntimo negavote pranešimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Jei grąžinama prekė arba jos originali pakuotė dėl kliento veiksmų prarado pardavimo vertę, klientas privalo atlyginti skirtumą tarp pardavimo kainos ir vertės sumažėjimo. Vertės sumažėjimas vertinamas kiekvienu atveju atskirai.
Jei grąžinta prekė pasirodo visiškai netinkama pardavimui, klientui už prekę sumokėta kaina negrąžinama, o vertės sumažėjimas sudaro 100% prekės kainos.
Prekės keitimas
Jei norite pakeisti prekę į kitą, pateikite naują norimos prekės užsakymą ir pateikite pradinės prekės grąžinimo prašymą.
Pradinės prekės grąžinimas bus apdorotas kaip kliento grąžinimas ir jums bus grąžinti pinigai. Atskirų prekių keitimų neatliekame – jie visada vykdomi pateikiant naują užsakymą ir grąžinant pradinio užsakymo prekę.
